人工智能指挥员小艾入职 提升劳动效率和客户满意度

供电服务人工智能指挥员小艾在江苏正式“入职”。　寒单　摄

电力工作人员通过“小艾”核准相关信息为扬州经圩小区2号变压器送电。　寒单摄

工作人员在“小艾”的辅导下，精准定位故障区域。　寒单摄

电力工作人员通过“小艾”核准相关信息为扬州经圩小区2号变压器送电。　寒单摄

工作人员在“小艾”的辅导下，精准定位故障区域。　寒单摄

融合了语音识别、对话管理、实时通信、图像识别、流程自动化、专业知识聚合等基础能力，能够代替配电网抢修指挥人员对配电网设备异常进行自动感知，在发现故障后，经过智能研判，能够立即开展抢修指挥工作……7月15日下午，经过半年的试用，国内首个供电服务人工智能指挥员“小艾”在国网扬州供电公司供电服务指挥中心正式“入职”。据悉，小艾的“诞生”是国网江苏电力应用人工智能技术推动泛在电力物联网落地的一次创新实践，在提升内部的劳动效率的同时，可以提高客户的满意度。

关键词： 人工智能指挥员 小艾 入职